هل تحاول تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية؟

مثل معظم مالكي متاجر التجارة الإلكترونية ، تريد إيجاد طرق لتحسين معدل التحويل الخاص بك.

بعد كل شيء ، يعني معدل التحويل الأعلى المزيد من المبيعات والمزيد من الإيرادات. قد يكون تحسين معدل التحويل أمرًا صعبًا ، ولكن يمكنك تحقيق ذلك من خلال الدليل الصحيح ومساعدة المستشارين المحترفين مثل 2 Visions.

إليك 12 خطوة أساسية لتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية:

في هذا المنشور ، سنناقش بعض النصائح السهلة التي يمكنك استخدامها لزيادة معدل التحويل.

استمر في القراءه لتتعلم المزيد.

1. اعمل مع مستشار تجارة إلكترونية محترف مثل رؤيتين

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتحسين معدلات التحويل في العمل مع مستشار تجارة إلكترونية محترف مثل 2 Visions ، والذي يمكنه مساعدتك في جميع مجالات التسويق.

يمكن أن يساعدك المحترف في كل عنصر آخر في هذه القائمة. سوف يفهم مستشار التجارة الإلكترونية مثل 2 Visions بعمق كيفية تسويق متجرك ومنتجاتك بفعالية ، وسيكونون قادرين على تزويدك بمشورة مخصصة مصممة خصيصًا لعملك الفريد.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك مستشار التجارة الإلكترونية المحترف مثل 2 Visions في إنشاء خطة تسويق شاملة تتضمن أنشطة التسويق عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. من خلال العمل مع مستشار مثل 2 Visions ، يمكنك التركيز على ما هو ضروري – زيادة المبيعات وزيادة معدل التحويل.

2. استخدم صور ومقاطع فيديو عالية الجودة

في حين أن هناك عدة عوامل يمكن أن تؤثر على معدلات التحويل ، فإن أحد أهمها هو استخدام الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة. الأشخاص مخلوقات بصرية ، ويمكن أن تساعد العناصر المرئية الجيدة في جذب انتباه الزوار ولفت انتباههم إلى المناطق الهامة في موقعك.

تساعد الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة أيضًا في بناء الثقة. إذا كانت مرئياتك تبدو احترافية ومصقولة ، فمن المرجح أن يعتقد العملاء المحتملون أن منتجاتك أو خدماتك عالية الجودة أيضًا.

وأخيرًا ، يمكن أن يساعد استخدام العناصر المرئية في جعل موقعك أكثر قابلية للتذكر. من المرجح أن يعود العملاء الذين يتذكرون مكانك على أنه جذاب من الناحية المرئية وإجراء عملية شراء. لذلك إذا كنت تبحث عن طرق لتحسين معدل التحويل ، فابدأ بصورك. استخدم صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة في جميع أنحاء موقعك ، وشاهد تحويلاتك وهي تبدأ في الارتفاع.

3. تقديم شحن مجاني للعملاء

من أفضل الطرق لزيادة معدلات التحويل تقديم شحن مجاني. هناك عدة أسباب تجعل الشحن المجاني فعالاً للغاية. أولاً ، يساعد على بناء الثقة مع العملاء المحتملين. إنهم يعلمون أنهم لن يتعرضوا لرسوم غير متوقعة عند الدفع ، مما يزيد من احتمالية إتمامهم لعملية الشراء.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون الشحن المجاني حافزًا قويًا للعملاء الذين يقفون على الحياد بشأن شراء شيء ما أم لا. إذا علموا أن بإمكانهم شحنها مجانًا ، فمن المرجح أن يمضوا قدماً وإجراء عملية الشراء. لذلك إذا كنت تبحث عن طرق لتحسين معدلات التحويل الخاصة بك ، فإن تقديم الشحن المجاني أمر بسيط وسهل التنفيذ ويمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في صافي أرباحك.

4. توفير رموز القسيمة محدودة الوقت

إذا كنت تمتلك متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فيجب أن تفكر في تقديم أكواد قسائم محدودة الوقت. لماذا هذا فعال جدا؟

هناك عدة أسباب.

• يخلق شعوراً بالإلحاح. عندما يرى المتسوقون أن لديهم وقتًا محدودًا فقط لاستخدام رمز القسيمة ، فمن المرجح أن يجروا عملية شراء على الفور بدلاً من تأجيلها.
• يمنح المتسوقين سببًا للعودة إلى موقعك. قد لا يحتاجون إلى أي شيء الآن ، لكنهم سيتذكرون رمز القسيمة الخاص بك ويعيدون التحقق عندما يكونون جاهزين للشراء.
• يساعد في بناء الولاء للعلامة التجارية. إذا علم العملاء أنه يمكنهم دائمًا الاعتماد عليك في الصفقات الرائعة ، فمن المرجح أن يستمروا في العودة ، حتى لو كان هناك متجر آخر بأسعار أقل.

لذلك إذا كنت تبحث عن طرق لتحسين معدلات التحويل الخاصة بك ، فإن تقديم أكواد قسيمة محدودة الوقت يعد فكرة رائعة.

5. تأكد من أن منتجاتك بأسعار تنافسية

يعتقد العديد من مالكي متاجر التجارة الإلكترونية الجدد أن بإمكانهم الإفلات من فرض أسعار أعلى من نظرائهم التقليديين. بعد كل شيء ، السبب ، لا يمكن للعملاء رؤية المنتج أو لمسه قبل شرائه ، لذلك لن يعرفوا ما إذا كان يستحق سعره أم لا. مهما يكنولا شيء يمكن ان يكون غير الحقيقة.

في سوق الإنترنت شديد التنافسية اليوم ، يكون العملاء على دراية كبيرة بمقارنات الأسعار وسرعان ما يتخلون عن الشراء إذا شعروا أنهم يتعرضون للخداع. نتيجة لذلك ، من الضروري التأكد من أن أسعارك تتوافق مع المنافسة. لن يساعد ذلك في زيادة معدلات التحويل فحسب ، بل سيساعد أيضًا في بناء ثقة العملاء وولائهم على المدى الطويل.

6. التقاط عناوين البريد الإلكتروني

واحدة من أبسط الطرق وأكثرها فعالية لزيادة معدلات التحويل هي الحصول على عناوين البريد الإلكتروني. يتيح ذلك لأصحاب المتاجر البقاء على اتصال مع العملاء المحتملين وتزويدهم بالمعلومات المستهدفة حول المنتجات الجديدة والعروض الخاصة والمزيد.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح الحصول على عناوين البريد الإلكتروني لأصحاب المتاجر بناء علاقات مع العملاء وتحويل المتسوقين لمرة واحدة إلى معجبين مدى الحياة. مع العديد من الفوائد ، من الواضح أن الحصول على عناوين البريد الإلكتروني يجب أن يكون أولوية قصوى لأي صاحب متجر للتجارة الإلكترونية يريد زيادة معدلات التحويل الخاصة به.

7. استخدم Chatbots وبرامج الدردشة الحية

أصبحت Chatbots وبرامج الدردشة الحية شائعة بشكل متزايد بين مالكي متاجر التجارة الإلكترونية ، ولسبب وجيه. يمكن أن توفر Chatbots للعملاء طريقة سريعة وسهلة للحصول على المعلومات التي يحتاجونها دون البحث في موقع ويب أو الاتصال بخدمة العملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد برامج الدردشة الآلية في بناء ثقة العملاء من خلال تقديم توصيات مخصصة والرد على الاستفسارات في الوقت الفعلي. ربما الأهم من ذلك ، يمكن أن تساعد برامج الدردشة الآلية في تعزيز معدلات التحويل من خلال توجيه العملاء خلال عملية الشراء والتغلب على أي اعتراضات قد تكون لديهم. مع العديد من الفوائد ، فلا عجب أن أصبحت برامج الدردشة الآلية أداة أساسية لأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية.

8. تأكد من أن العملاء يعرفون أن متجرك آمن ومضمون

يجب على مالكي متاجر التجارة الإلكترونية التأكد من أن عملائهم يعرفون أن موقعهم آمن ومأمون. هذا مهم لأنه يساعد على بناء الثقة بين العميل والمتجر. إذا شعر العملاء أن معلوماتهم الشخصية والمالية في خطر ، فمن غير المرجح أن يكملوا عملية الشراء. ومع ذلك ، إذا علموا أن الموقع آمن ، فمن المحتمل أن يكملوا المعاملة.

هناك عدة طرق لمساعدة العملاء على معرفة أن موقعك آمن.

• اعرض أختام ثقة بشكل بارز من مؤسسات معروفة مثل VeriSign أو McAfee.
• قم بتضمين تقييمات العملاء الإيجابية على موقعك (المزيد حول هذا لاحقًا).
• تأكد من أن عملية الخروج من موقعك بسيطة.

من خلال اتخاذ هذه الخطوات ، يمكنك المساعدة في زيادة معدلات التحويل من خلال منح العملاء الثقة التي يحتاجون إليها لإكمال عملية الشراء.

9. لديك سياسة عودة قوية

سيخبر مستشار التجارة الإلكترونية المحترف مثل 2 Visions مالك المتجر أن وجود سياسة إرجاع ممتازة أمر ضروري لزيادة معدلات التحويل. هناك عدة أسباب رئيسية لهذا الأمر. أولاً ، سياسة الإرجاع الجيدة تغرس الثقة في العملاء المحتملين. إنهم يعلمون أنهم إذا لم يكونوا راضين عن عملية الشراء ، فيمكنهم إعادتها بسهولة. هذا يزيد من احتمالية إتمامهم لعملية الشراء.

ثانيًا ، تُظهر سياسة الإرجاع الجيدة أنك ملتزم برضا العملاء. يؤدي ذلك إلى بناء الثقة والولاء ، وهما عنصران أساسيان لزيادة المبيعات. أخيرًا ، يمكن لسياسة الإرجاع الجيدة أن توفر لك المال على المدى الطويل عن طريق منع زبد العميل. إذا علم العملاء أنه يمكنهم إرجاع عنصر بسرعة ، فمن غير المرجح أن يذهبوا إلى مكان آخر إذا لم يكونوا راضين عن شرائهم. باختصار ، تعد سياسة الإرجاع الممتازة ضرورية لأي عمل تجاري إلكتروني يريد أن يزدهر.

10. تأكد من تحسين موقعك للأجهزة المحمولة

في عالم اليوم ، يستخدم العديد من الأشخاص أجهزتهم المحمولة للتسوق عبر الإنترنت. تشير الدراسات إلى أن أكثر من 60٪ من حركة التجارة الإلكترونية تأتي من الأجهزة المحمولة. سيستمر هذا الاتجاه في النمو ، لذلك يحتاج جميع مالكي متاجر التجارة الإلكترونية إلى ضمان تحسين مواقعهم للأجهزة المحمولة.

يمكنك القيام ببعض الأشياء الأساسية للتأكد من أن موقعك متوافق مع الجوّال.

• استخدام تصميم سريع الاستجابة بحيث يتكيف موقعك مع حجم شاشة أي جهاز.
• تأكد من ضغط صورك وتحميلها بسرعة على الأجهزة المحمولة.
• يمكنك تبسيط عملية السداد الخاصة بك بحيث يمكن إكمالها على شاشة أصغر.

من خلال اتخاذ هذه الخطوات ، يمكنك التأكد من أن موقعك سهل الوصول إليه وسهل الاستخدام لجميع العملاء المحتملين ، مما يعزز معدلات التحويل الخاصة بك في هذه العملية.

11. اسمح للعملاء بتسجيل الخروج كضيوف

لماذا من المهم السماح للعملاء بتسجيل الخروج كضيوف؟ حسنًا ، أظهرت الدراسات أن مطالبة العملاء بإنشاء حساب قبل أن يتمكنوا من الدفع يمكن أن يثنيهم عن إكمال عملية الشراء. وجدت إحدى الدراسات أن ما يصل إلى 60٪ من العملاء المحتملين تخلوا عن عربات التسوق الخاصة بهم لأنهم مطالبون بإنشاء حساب.

السماح للعملاء بالدفع بينما يزيل الضيوف هذا الحاجز ويزيد من احتمالية إتمامهم لعمليات الشراء. وهذا يعني المزيد من المبيعات بالنسبة لك. لذلك إذا كنت لا تزال بحاجة إلى السماح للعملاء بتسجيل الخروج كضيوف ، فقد حان الوقت للبدء. يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في أرباحك النهائية.

12. السماح للعملاء بترك التعليقات والشهادات

أخيرًا ، تعد تقييمات العملاء الجيدة ضرورية لأي صاحب متجر للتجارة الإلكترونية. إنها مصدر معلومات قيم للمشترين المحتملين الذين يرغبون في معرفة المزيد عن منتج قبل شرائه. يمكن أن تساعد مراجعات العملاء أيضًا في زيادة معدلات التحويل من خلال زيادة الثقة في المتجر.

علاوة على ذلك ، يمكن استخدام التقييمات الإيجابية كدليل اجتماعي لتشجيع الآخرين على الشراء من متجر معين. في النهاية ، يجب على مالكي متاجر التجارة الإلكترونية تشجيع العملاء على ترك المراجعات والشهادات لبناء الثقة وزيادة الثقة وزيادة معدلات التحويل.

وظف رؤيتين لمساعدتك على زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية

إذا كنت ترغب في زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية ، نأمل أن تكون هذه المقالة مفيدة وقدمت لك نصائح يمكنك استخدامها. من خلال إجراء بعض التغييرات الصغيرة ، يمكنك تشجيع المزيد من الأشخاص على الشراء من متجرك. وإذا كان هذا لا يزال غير كافٍ ، ففكر في استخدام رؤيتين لمساعدتك. فريقهم من خبراء التجارة الإلكترونية موجود للمساعدة. شكرا للقراءة.

اقرأ أيضا: