هل بحث Google يزداد سوءًا؟

قالت ماريسا ماير ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة Yahoo ، وهي الموظف رقم 20 في Google والقائدة لمرة واحدة لفريق البحث الخاص بها ، إن Google قلقة بشأن تدهور جودة الويب.

تم تقديم التعليقات على حلقة بودكاست Freakonomics الأخيرة التي نظرت في ما إذا كانت جودة بحث Google قد انخفضت على مر السنين. تضمنت الحلقة أيضًا تعليقات من مسؤولين تنفيذيين سابقين في Google مثل سريدهار راماسوامي ، الذي كان رئيسًا لأعمال إعلانات البحث وغادر في عام 2018 ، وكذلك جيريمي ستوبلمان ، الرئيس التنفيذي لشركة Yelp.

مشاكل البحث. تتعلق بعض المشكلات التي تواجهها Google فيما يتعلق بالبحث بانخفاض جودة نتائج البحث والحاجة إلى تضمين مصطلحات بحث مثل “Reddit” في استعلام للعثور على إجابات كتبها البشر. كان من بين المشكلات زيادة الصفحات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ، والتي يمكنها التلاعب بخوارزمية Google لتظهر بالقرب من أعلى نتائج البحث ، حتى لو كانت الصفحات ذات جودة متوسطة. حاولت Google مكافحة المشكلة عن طريق تحديث خوارزمية البحث الخاصة به وتصفية الصفحات التي يعتبرها “غير مفيدة”.

ماذا يقول جوجل. قال ماير ، “أعتقد أن جودة الإنترنت قد تضررت.” “عندما بدأت في Google ، كان هناك حوالي 30 مليون صفحة ويب ، لذا كان الزحف إليها جميعًا وفهرستها جميعًا أمرًا بسيطًا نسبيًا. يبدو كثيرًا ، لكنه صغير. اليوم ، أعتقد أنه كانت هناك نقطة واحدة شاهدت فيها Google أكثر من تريليون عنوان URL “.

عندما سئل ماير عما إذا كان تضخم عناوين URL هو المسؤول عن نتائج البحث السيئة ، أجاب ماير:

• “عندما ترى جودة نتائج البحث تنخفض ، فمن الطبيعي أن تلقي باللوم على Google وتكون مثل ،” لماذا هي أسوأ؟ ” بالنسبة لي ، فإن الفكرة الأكثر تشويقًا وتطورًا هي إذا قلت ، “انتظر ، لكن Google مجرد نافذة على الويب. السؤال الحقيقي هو ، لماذا يزداد الويب سوءًا؟ ”

حل جوجل. تتمثل إحدى الطرق التي حاولت بها Google في محاربة التدهور العام في الجودة عن طريق استكمال فهرسها المكون من تريليون صفحة ويب ببعض المحتوى الخاص بها. إذا طرحت سؤالًا بسيطًا حول الطهي أو عمر سياسي أو ممثل ، أو حتى ما هو أفضل بودكاست ، فقد ترى ما يسميه ماير “نتيجة مضمنة” ، أو ما يسميه Google “مقتطف مميز”. إنه جزء من النص يجيب على سؤالك مباشرةً في صفحة نتائج البحث ، دون الحاجة إلى النقر فوق ارتباط.

رد ماير:

• “أعتقد أن Google أكثر ترددًا في إرسال المستخدمين إلى الويب. وبالنسبة لي ، يشير ذلك إلى توتر طبيعي حيث يقولون ، “انتظر ، نرى أن الويب في بعض الأحيان لا يمثل تجربة رائعة للباحثين لدينا للاستمرار فيها. نحن نحتفظ بها على صفحتنا “.

جانب الإعلانات. ردًا على المضيف الذي أشار إلى اقتباس مشهور حول الدخل الإعلاني يوفر حافزًا لتقديم نتائج بحث ذات جودة رديئة ، أجابت ليز ريد ، نائب الرئيس لبحث Google:

“نحن نفخر ليس فقط بمحاولة تقديم نتائج عالية الجودة ولكن لضمان عدم تأثرها بالإعلانات. لذلك لدينا ثقافة قوية جدًا استمرت طوال وقتي والتي تقول ما إذا كنت معلنًا أم لا ، لا تسمح لك بتغيير النتائج التي نعرضها. لا يمكنك أن تدفع لنا لتغيير الطريقة التي تظهر بها. هذه النتائج نقية للغاية ، ونحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من ذلك. وبالتالي يتم تشغيل جودة البحث التي نقدمها بشكل منفصل عن الإعلانات للقيام بذلك. الإعلانات ذات الصلة مفيدة جدًا للأشخاص وغالبًا ما ينقر عليها الأشخاص ، وإذا لم ينقروا عليها ، فسيختفون. لا نتقاضى رواتبنا إذا لم ينقر الأشخاص على النتائج ، فالأمر لا يتقاضون رواتبنا مقابل عرضها. لكن بشكل أساسي ، ما يمكننا فعله بنتائج البحث لا يتأثر بالإعلانات. نحن نبني نتائج البحث بشكل منفصل. ”

التجربة التي استمرت ثماني سنوات. كان ماير وآخرون في Google قلقين من أن يؤدي عرض الإعلانات مع نتائج البحث إلى تدهور تجربة المستخدمين. لذلك ساعدت في تصميم تجربة لمعرفة مدى صحة ذلك. قال ماير:

• “قلنا ،” حسنًا ، 99 في المائة من المستخدمين سيحصلون على إعلانات وسنعقد نسبة 1 في المائة من عدم ظهور إعلانات “، فقط للتأكد من أننا إذا بدأنا نرى ، في مختلف مقاييس صحة البحث ، تدهورًا في كيفية كان الباحثون يشعرون بذلك ، وباستخدام محرك البحث ، تمكنا من التعرف عليه “.

لذلك في عام 2000 ، استمرت التجربة – 99٪ من مستخدمي بحث Google شاهدوا إعلانات ، و 1٪ لم يروا ذلك. ثم نسي Google التجربة.

تابع ماير:

• “أعتقد أنه كان عام 2008 ، جاء إلي أحد زملائي وقال:” لدينا هذه المشكلة ، لدينا معلنين يتصلون بخط دعم العملاء لدينا وهم منزعجون جدًا لأنهم يدفعون مقابل الإعلانات ثم يتم تكليفهم بذلك مجموعة تجريبية تسمى لا توجد إعلانات على الإطلاق، ولا يمكنهم مشاهدة إعلاناتهم والتحقق من تشغيلها. ” وأتذكر أنني شعرت – وكأنني تحولت إلى اللون الأبيض على مكتبي عندما سمعت هذا ، لأنني قلت ، “هل تقصد أن التجربة التي قمت بترميزها في عام 2000 لا تزال جارية؟” وكانوا مثل ، “على ما يبدو.”

قبل إيقاف تشغيله ، أراد ماير تحليله.

النتائج. ما رأت ماير وفريقها هو زيادة عمليات البحث بنسبة 3٪ من الأشخاص الذين لديهم إعلانات أكثر من عدم وجودها. وخلصوا إلى أنه كان هناك فرق ملموس على مدى فترة طويلة من الزمن أن الناس في الواقع أحبوا نتائج بحث Google أكثر وأجروا المزيد من عمليات البحث عندما يكون لديهم إعلانات أكثر مما كانوا عليه عندما لم يفعلوا ذلك.

أنت أعمق. يمكنك الاستماع إلى حلقة Freakonomics بأكملها هنا.

لماذا نهتم. تحقق Google حوالي 80٪ من إيراداتها من الإعلانات. ولكن إذا كانت نتائج البحث منخفضة الجودة ، فسيذهب المستخدمون إلى مكان آخر ، مثل تيك توك. من السهل أن ترى كيف أن الحاجة إلى البقاء على صلة بالموضوع يمكن أن تكلفهم على المدى الطويل.

---